Garanzia e resi

GARANZIA E RESI I prodotti hanno una garanzia di due anni, ad eccezione dei prodotti elettronici, che sarà di sei mesi, fatta salva la concessione da parte del produttore di un periodo più lungo, previsto dal produttore, a partire dalla data di acquisto del prodotto. Incidenti, problemi, resi o qualsiasi evento della stessa natura saranno trattati da noi con il produttore, il cliente può far valere i suoi diritti tramite l’e-mail info@emovepro.com Il consumatore, per far valere i propri diritti, dovrà conservare in ogni caso il documento comprovante l’acquisto. CONDIZIONI DI GARANZIA E RESO. 1. GENERALE: 1º La restituzione dei prodotti verrà effettuata rispedendo il prodotto alle nostre strutture, con l’acquirente che si farà carico delle spese di spedizione e dell’eventuale rispedizione. Le spese di spedizione e di rinvio saranno rimborsate non appena avremo verificato che l’acquirente soddisfi i requisiti per la restituzione del prodotto, entro un termine massimo di cinque giorni lavorativi, fatta salva la libertà dell’azienda di utilizzare i 14 giorni lavorativi stabiliti dalla Legge. 2º La garanzia dà all’acquirente il diritto di: 1) Riparare il prodotto. 2) sostituzione del prodotto con uno nuovo. 3)Una riduzione del prezzo di acquisto. 4) Risoluzione del contratto. Sia il venditore che il produttore hanno la scelta preferenziale tra la riparazione del prodotto e la sostituzione con uno nuovo, in nessun caso sarà una scelta dell’acquirente. 3º Durante il periodo di sostituzione o riparazione il periodo di garanzia è sospeso, in ogni caso, una volta riparato o sostituito, fatto salvo il restante periodo di garanzia, questo sarà di sei mesi. 4º I seguenti casi sono ESCLUSI dalla garanzia:

1. Difetti causati da uso improprio, urti, incidenti, manipolazione errata, fuoriuscita di liquidi, cadute, ecc. Guasti causati dalla normale usura del dispositivo, parti che necessitano di riparazioni e sostituzioni periodiche. Esposizione del prodotto a umidità, variazioni di temperatura, corrosione, ossidazione, liquidi, prodotti chimici e in generale a qualsiasi sostanza che possa alterare il prodotto. Modifiche, riparazioni o aperture effettuate da persone non autorizzate o esterne all’azienda. Danni e guasti causati da virus o altri tipi di software dannoso. Dispositivi che non presentano un numero IMEI e/o un Numero di Serie identificato o che sono stati alterati o cancellati (compreso il deterioramento) o modificati rispetto al numero espresso nel certificato di garanzia o nella fattura di acquisto, ad eccezione di quelli che non presentano marchio di identificazione all’uscita dalla fabbrica. Difetti e danni derivanti da un uso contrario alle istruzioni per l’uso e la manutenzione. Casi di forza maggiore causati da un incidente incontrollato. Tutti gli altri eventi esenti da responsabilità secondo il diritto comune o speciale. 5º L’azienda non è responsabile per oggetti personali o articoli diversi da quelli venduti che vengono inviati per errore con il reso. 6º Non sarà accettata la restituzione di prodotti che non siano nel loro imballaggio, coperture e altre cose e accessori forniti nella spedizione.Nel caso in cui manchi uno di questi componenti del pacco, la garanzia sarà nulla. Si raccomanda pertanto di conservare tutto quanto contenuto nel pacco al momento della consegna.

Allo stesso modo, non saranno accettati prodotti che presentino graffi, segni o eventuali danni. 7º Non sarà accettata la restituzione di articoli che presentino segni di utilizzo o manipolazione. 8º Non saranno accettati resi per prodotti confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per la loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come stabilito dalla LEGGE 47/2002, del 19 dicembre, a Legge di riforma 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, per il recepimento nell’ordinamento giuridico spagnolo della direttiva 97/7/CE, relativa ai contratti a distanza, e per l’adattamento della legge alle varie direttive comunitarie. 9º  In caso di rimborso, l’importo da restituire non includerà le commissioni addebitate per i diversi metodi di pagamento. 10º Tutta l’attrezzatura è verificata in fabbrica garantendone il corretto funzionamento. 11º Il rimborso del prezzo sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. 12º Tutte le rivendicazioni procedurali verranno presentate dopo la mediazione o la conciliazione, il cui processo si svolgerà nella Luger del domicilio del venditore. 13º I rimborsi non saranno effettuati quando l’ipotesi dell’esenzione dal rimborso è contemplata in qualsiasi precetto di Legge. 2. PRODOTTI CON COMPONENTI ELETTRONICI: 1º I prodotti che contengono componenti elettronici sono forniti con gli adesivi di avvertenza obbligatori, non è necessario rimuoverli finché non si verifica il loro corretto funzionamento, se li rimuovi causerà l’annullamento della garanzia. 2º I prodotti che contengono componenti elettronici si installano in due passaggi, uno è collegare il dispositivo all’alimentazione e il secondo è inserirlo nel prodotto, come accessorio di quello principale. Il cliente deve garantire il corretto funzionamento dell’apparecchio nella prima fase di installazione, essendo l’intero assemblaggio principalmente causa di decadenza della garanzia, presentando evidenti segni di manipolazione o essendo stato completamente installato.

3º I prodotti elettronici forniti come accessori di un bene devono essere installati da un tecnico specializzato e non da un utente finale, pertanto quei prodotti elettronici che non sono destinati a far parte di un altro prodotto non saranno considerati accessori e non lo faranno essere soggetti alla regola di essere installati da un tecnico specializzato. 4º Nel caso in cui un prodotto elettronico accessorio non sia stato installato da un tecnico specializzato, non siamo responsabili per eventuali danni causati durante la sua installazione a causa di una manipolazione errata. 5º Nel caso in cui scopri che un prodotto elettronico non funziona correttamente al momento della ricezione, hai tre giorni lavorativi per presentare un reclamo ed elaborare la sostituzione del prodotto, essendo questa l’unica garanzia a cui hai diritto. 6º Nel caso in cui il prodotto elettronico sia un pezzo di ricambio, in nessun caso un difetto causato dal prodotto potrà essere attribuito a noi al bene che deve essere riparato. 7º Nel caso in cui acquisti un pezzo di ricambio che non corrisponde all’originale, sei responsabile di garantire che tale pezzo di ricambio sia compatibile con l’articolo che desideri riparare, anche se il pezzo di ricambio viene acquistato come miglioramento dell’articolo e non per la sua riparazione, avanzando ogni reclamo per guasti causati da errata installazione o incompatibilità del prodotto acquistato con il bene di destinazione. 8º In nessun caso sarà accettata la restituzione di prodotti elettronici se le plastiche protettive sono state rimosse, presentano tracce di colla o segni di qualsiasi manipolazione. 3. GARANZIA SUI PEZZI DI RICAMBIO. 1º Queste clausole si applicheranno alle parti che possono essere considerate pezzi di ricambio, indipendentemente dal fatto che sostituiranno effettivamente una parte danneggiata o danneggiata o che verranno utilizzate per il miglioramento o il lusso del bene a cui sono destinate.

2º Questi pezzi di ricambio non hanno alcuna garanzia, poiché sono pezzi di ricambio soggetti a guasti se installati su apparecchiature danneggiate. Una volta ricevuto l’ordine, hai 48 ore per contattarci nel caso in cui il ricambio acquistato non funzioni. Questa è l’unica garanzia di sostituzione a cui hai diritto. 3º Non verranno effettuati crediti, resi o scambi per parti o componenti elettronici che potrebbero essere danneggiati da scariche elettrostatiche, manipolazione impropria o che siano componenti consumabili. 4º Non saranno accettati resi a causa di confusione da parte del cliente, guarda attentamente la foto per vedere di quale componente hai bisogno. I resi non saranno accettati se non sono dovuti a guasti del prodotto. Se alla fine non hai bisogno del prodotto o il tuo cliente non accetta il tuo preventivo, conserva il prodotto per future riparazioni.

Procedura di reso:

Una volta ricevuto il pacco, contattaci tramite info@emovepro.com o Whats-app (+393896314935)
Una volta ricevuta la nostra conferma, recati con il tuo ordine presso l'ufficio postale più vicino.
Effettua una spedizione certificata all'indirizzo: via livilla 19 , Roma ,00175.
Una volta ricevuto, verificheremo lo stato del prodotto (confezione originale, protezioni, ecc.)
È importante consegnare l'ordine in perfette condizioni (imballo originale, protezioni, ecc.), se sul prodotto si notano segni di utilizzo o danni, l'importo verrà detratto dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente e verranno detratte dall'importo rimborsato.
Il rimborso dell'importo verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento, salvo il limite di 14 giorni stabilito dalla Legge.




Non saranno accettati resi senza previa autorizzazione da parte del nostro reparto di supporto tecnico, per contattarli per richiedere un reso, inviare un'e-mail a info@emovepro.com